Từ tháng 10/2020 FB chuyển hệ thống mới và rất nhiều account FB bị gắn cờ và vô hiệu hóa quảng cáo. Và nợ tiền quảng cáo là một trong những nguyên nhân chính. Vậy nếu rơi vào trường hợp này, bạn cần phải làm gì ?
MỤC LỤC
1. Kiểm tra tài khoản có bị nợ tiền?
Bước 1: Truy cập https://www.facebook.com/ads/manage/billing.php
Bước 2: Kiểm tra
- Trường hợp 1: Nếu ở phần Tóm tắt lập hóa đơn, bạn nhìn thấy phần thông tin “Số dư hiện tại”, với 1 con số cụ thể đó là khoản nợ trên tài khoản quảng cáo
- Trường hợp 2: Nếu ở phần Tóm tắt lập hóa đơn, bạn nhìn không nhìn thấy phần thông tin Số dư hiện tại, mà chỉ thấy phần “Số dư hiện có” thì tức tài khoản không nợ tiền. Và con số bạn nhìn thấy là số tiền còn lại sau khi bạn nạp tiền và chi tiêu cho quảng cáo
Số dư hiện tại chính là phần tiền bị nợ trên tài khoản quảng cáo
2. Thời điểm bạn nợ tiền quảng cáo?
Để khắc phục lỗi nợ tiền quảng cáo thì trước tiên chúng ta cần xác định được nguyên nhân của lỗi này trước. Và nguyên nhân chính của trường hợp này đó là do quảng cáo đạt đến hạn mục chi tiết nhưng số tiền trong tài khoản thẻ không đủ để thanh toán
Ví dụ: Quảng cáo đạt đến hạn mức chi tiêu 500.000 đ và cần được thanh toán. Nhưng trong tài khoản thẻ bạn sử dụng không có đủ số tiền này
Điều này sẽ khiến phí quảng cáo không được thanh toán, dẫn đến việc nợ tiền quảng cáo. Và bạn cần thanh toán khoản nợ này nếu không muốn tài khoản bị khóa
3. Facebook làm gì với tại khoản FB Ads nợ tiền?
Đối với những tài khoản quảng cáo nợ tiền, Facebook sẽ có 1 loạt hành động như sau:
- Thử thanh toán phí quảng cáo thêm lần nữa đối với phương thức thanh toán chính
- Thử thanh toán phí quảng cáo đối với các phương thức thanh toán phụ khác
- Ngưng tất cả quảng cáo nếu tất cả phương thức thanh toán chính và phụ đều không thành công
- Gắn cờ đối với tài khoản quảng cáo
- Khóa tài khoản quảng cáo
Với chuỗi hành động này, khi tài khoản bị khóa bạn cần phải thanh toán nợ Facebook thì mới có thể tiếp tục chạy quảng cáo
4. Hướng dẫn thanh toán trả nợ để được “minh oan” khôi phục lại account
Để thanh toán nợ Facebook việc đầu tiên bạn cần làm đó là phải nạp tiền vào tài khoản để thanh toán nợ
Trường hợp bạn gặp phải vấn đề ở khâu thanh toán thì có thể thử 1 với số cách sau:
- Yêu cầu hỗ trợ từ ngân hàng, hoặc bên cung cấp phương thức thanh toán cho bạn
- Thay đổi 1 phương thức thanh toán khác, có thể là phương thức thanh toán thủ công
Nếu nguyên nhân không nằm ở 2 cách xử lý trên, bạn cần liên hệ trực tiếp với đội ngũ chăm sóc từ Facebook khi tài khoản quảng cáo bị khóa vì nợ tiền Facebook nhé
KẾT LUẬN
- Nợ tiền quảng cáo Faebook là lỗi thường gặp khi số dư tài khoản không đủ để thanh toán hạn mức chi tiêu. Lỗi này có thể là do bạn bị động, hoặc cố tình (chạy bùng). Và nếu muốn khắc phục bạn cần thanh toán hết các khoản nợ trên Facebook
- Thanh toán Facebook bạn nên sử dụng thẻ Master Debit thường sẽ chấp nhận ngay thay vì thẻ VISA
- Bạn tham khảo khóa học Facebook thực chiến tại link https://viendigital.edu.vn/facebook-marketing-thuc-chien/
Theo Minh Quân
