Nếu bạn đang kinh doanh bán hàng trên Facebook, chắc bạn cũng biết là những buổi livestream bán hàng trên Facebook đang mang lại rất nhiều đơn hàng. Tất nhiên, để thu hút người xem bạn cũng cần xây dựng những kịch bản live stream hấp dẫn.
MỤC LỤC
1. HƯỚNG DẪN TẠO KỊCH BẢN LIVSTREAM BÁN HÀNG
Yếu tố giọng nói đang quyết định rất nhiều đến lượt người xem livestream. Nhưng đó chưa phải là tất cả, việc quan trọng là bạn giải quyết được những tình huống bất ngờ xuất hiện trong live stream
Cùng với đó, bạn cũng cần phải xác định được nội dung xuyên suốt của buổi livestream. Bạn sẽ nói gì đầu tiên ? Tiếp đến cần nói gì ? Và kết thúc livestream như thế nào ? Bạn sẽ đề cập đến sản phẩm, dịch vụ của mình như thế nào ?
Khi mới livestream lần đầu, có thể bạn sẽ cảm thấy có chút hoảng sợ hay lo lắng. Nhưng mà việc cần làm thì vẫn phải làm thôi. Yêu tâm, sau đây sẽ là kịch bạn livestream bán hàng phù hợp với bạn
Bước 1: Tạo điểm khởi đầu
- Cho khách hàng hiểu được chủ đề buổi livestream này của bạn
- Thông báo cho những người theo dõi bạn về buổi livestream bằng nhiều cách khác nhau
- Lên lịch livestream cố định theo giờ, theo ngày, theo tuần . . .
- Tạo cho khách hàng sự ghi nhớ về tên thương hiệu cửa hàng, doanh nghiệp bạn
Và quan trọng nữa là các bạn cần phải lựa chọn khung giờ livestream đó có nhiều view nhất. Khung giờ này gọi là khung giờ vàng Facebook
Bước 2: Tạo giới thiệu thật hấp dẫn
Chào đón người xem bằng cách chào tên 1 số người xem nhất định
Hãy để cho người xem biết bạn quan tâm đến họ, trân trọng họ vì đã dành thời gian xem livestream của bạn. Đồng thời kêu gọi tương tác từ họ với những hành động như:
- • Nói với họ lời “Xin chào”
- • Hãy kêu gọi người xem để lại các biểu tượng cảm xúc mà bạn chọn. Ví dụ” “thả like nếu như bạn thích chủ đề của buổi live này”
- • Nói cho họ biết bạn là ai và bạn đang làm gì
- • Nói về chủ đề bạn nói ngày hôm nay.
Bước 3: Give a Winning Live
- • Đảm bảo chọn thời gian giới hạn: 15 phút/ 30 phút/ 60 phút (tất cả nên ở 60 phút hoặc hơn.
- •Chia nhỏ đoạn livestream thành các bước để người xem dễ dàng theo dõi (Đầu tiên, thứ hai hoặc thứ ba)
- • Nêu ví dụ hoặc câu chuyện cá nhân để tăng thêm sức hấp dẫn và sự thú vị cho livestream
- • Hãy để cá tính thương hiệu,cửa hàng của bạn toả sáng.
Bước 4: Kết thúc và Cám ơn
Kết thúc bằng cách nhắc nhở người xem những thông tin quan trọng mà bạn muốn họ biết
Ví dụ: “Bây giờ thì chúng ta hãy xem lại những sản phẩm đã xuất hiển trong kịch bản livestream để lựa chọn đặt mua nhé. Số 1, Số 2, v.v.
Phải PR được sản phẩm/ dịch vụ bạn muốn bán trong buổi livestream
Chia sẻ rằng nhờ có chính những người xem mà bạn mới có được buổi live thành công
Gửi lời cảm ơn đế người xem khi kết thúc buổi phát. Ban cũng cần đảm bảo ngoài cách thức liên hệ với bạn qua email hoặc các phương tiện truyền thông khác. Thì nên kêu gọi người xem hành động bằng việc nhấn like, đăng ký, share, v.v. trên fanpage cửa hàng, Facebook cá nhân của bạn.
2. MẸO XÂY DỰNG KỊCH BẢN LIVESTREAM TRÊN FACEBOOK
- • Rút gọn link livestream trước khi chia sẻ: Điều này tạo sự ghi nhớ từ khách hàng, đồng thời thể hiện được sự chuyên nghiệp cho livestream của bạn
- • Trong phần kịch bản livestream thì các bạn nên có phần giới thiệu về bản thân, hay cửa hàng của mình bằng 1 câu khẩu hiệu, slogan dễ nhớ và ấn tượng
- •Bạn cần phải có sự nhất quán. Không nên bắt đầu với 1 livestream sau đó lặn đâu mất tiêu. Bạn nên livetream đều đặn, đồng thời ghi hình lại livestream và chia sẻ lại trên các cửa hàng thuộc nền tảng khác không phải Facebook của bạn
- • Nơi khi hình không cần quá rộng những phải có bối cảnh và view đẹp, ngoài ra, ánh sáng cũng là 1 phần bạn cần chuẩn bị kỹ khi xây dựng kịch bản livestream
- • Chủ động biến livestream bán hàng của mình xuất hiện phổ biến trong những cộng đồng khách hàng quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của bạn. Bạn nên chủ động trong việc tạo ra các group tập trung khách hàng của mình, sau đó chia sẻ livestream bán hàng vào đây
- • Cuối cùng, đừng quên lấy email khách hàng, yêu cầu khách hàng follow bạn. Sau đó, bạn có thể có được nhiều view hơn bằng các chiến lược marketing sau này
3. TỐI ƯU KỊCH BẢN LIVESTREAM BÁN HÀNG
Có thể bạn chưa biết, nhưng 1 video livestream có thời gian xem lâu hơn gấp 3 lần video thường. Hay 1 video livestream khả năng nhận được comment cao hơn gấp 10 lần so với các video bình thường mà bạn đăng tải
Rõ ràng chức năng livestream rất quan trọng với các cửa hàng, doanh nghiệp ở thời điểm hiện tại. Đây là cơ hội để tiếp cận khách hàng và xây dựng thương hiệu cực kỳ hiệu quả. Tuy nhiên, bạn cũng cần phải tạo ra được giá trị từ các livestream mới có thể thu hút được người xem vì cơ bản người dùng đang có quá nhiều sự lựa chọn để xem trên newsfeed của họ
Sau đây là những Tip tối ưu kịch bản livestream Facebook hiệu quả nhất. Các bạn có thể tham khảo nhé:
3.1 Hình ảnh trực quan
Mặc định video hiển thị trên newsfeed sẽ bị tắt tiếng, tiếng chỉ được bật nếu người dùng bấm vào loa góc phải video. Như vậy, hình ảnh là yếu tố đầu tiên quyết định sự quan tâm của khách hàng với livestream của bạn
Việc mua tripod (chân máy quay) cũng là vô cùng cần thiết. Đặc biệt khi bạn thường cầm máy di chuyển khắp nơi, muc đích tránh tình trạng hình ảnh bị run.
Trang phục chuyên nghiệp đồng thời chú ý đánh ánh sáng ở 3 điểm (khu vực: đối tượng, phía sau đối tượng (Back light – đèn nền) và đối diện đối tượng (fill light), nhằm đảm bảo bạn miêu tả sản phẩm một cách tốt nhất.
3.2 Âm thanh chất lượng
Âm thanh khi livestream cũng cần mang tính liền mạch, âm thanh không được bị cắt xén, hay lúc nghe lúc không. Bởi điều này sẽ khiến view video giảm đáng kể. Khi livestream bạn cũng cần nói to, nói rõ. Tất nhiên bạn cũng cần đầu tư 1 micro xin để âm thanh từ livestream luôn được người dùng đón nhận
3.3 Đưa ra bối cảnh cụ thể
Bối cảnh ở đây bạn cần giới thiệu bản thân, cửa hàng và những giá trị mà bạn sẽ mang đến cho họ thông qua livestream
Ví dụ, nếu thực hiện hỏi đáp, hãy cho mọi người biết chủ đề bạn nói về vấn đề gì và tại sao. Hãy đề cập đến nó một vài lần trong suốt buổi livestream cho những người xem sau
3.4 Nội dung thực tế
Kịch bản livestream càng thật, sẽ càng có nhiều người xem và sự đồng cảm, quan tâm đến những gì bạn đang làm. Vì vậy hãy thư giãn, mỉm cười, cởi mở với người xem và vui vẻ!
Cả bối cảnh và sản phẩm bạn giới thiệu trong livestream cũng cần phải thực. Vì khách hàng giờ họ rất khó tính, mọi thứ trong kịch bản livestream cần phải ok hết thành livestream bán hàng mới thuyết phục khách hàng được
3.5 Tương tác
Đặt câu hỏi để thu hút người xem của bạn và xây dựng mối quan hệ với họ. Cứ khoảng 15 phút bạn đừng quên nhắc người dùng đặt câu hỏi cho bạn.
Khi trả lời câu hỏi hoặc phản ứng với bài viết, bạn nên phản hồi người đó bằng tên của họ để họ biết rằng bạn đang theo dõi các comment. Sau đó bạn hỏi họ đến từ đâu, cung cấp thêm thông tin, trải nghiệm của cá nhân bạn cho người xem. Điều đó sẽ làm cho họ thấy thích thú, tất nhiên họ có thể quay trở lại lần tiếp theo
4. ĐỊNH DẠNG KỊCH BẢN LIVESTREAM KHÁC NHAU
- • Nội dung câu hỏi: Để tăng tương tác thì các cuộc trò chuyện dạng hỏi đáp là giải pháp tốt nhất cho bạn. Bạn có thể yêu cầu người xem hỏi để bạn trả lời, hay làm ngược lại. Đảm bảo chỉ số comment sẽ tăng lên đáng kể trong các livestream
- • Hậu trường: Đưa một phân cảnh hậu trường về cửa hàng của bạn. Chia sẻ các bạn tạo nên một sản phẩm, cách nhóm của bạn làm việc và thư giãn, v.v. Điều này sẽ khiến người xem của bạn tham gia vì mọi người thích thú.
- • Demo: Cho khách hàng biết sản phẩm của bạn và hướng dẫn khách hàng của bạn cách sử dụng sản phẩm, để thu hút sự chú ý và cách để họ làm quen với sản phẩm của bạn.
- • PR sản phẩm và dịch vụ mới: Thực hiện một thông báo chính thức hoặc ra mắt chiến dịch cho khán giả của bạn được biết bất cứ điều gì liên quan đến chúng. Hãy chắc chắn livestream được giới thiệu đôi chút cho người xem biết, trước khi họ biết đến thông tin chính.
- • Phỏng vấn chuyên gia: Phỏng vấn các chuyên gia trong ngành có uy tín để tăng sự tham gia, xây dựng được thương hiệu doanh nghiệp. Gia tăng phạm vi tiếp cận của Facebook bằng cách cung cấp những thông tin độc đáo và có giá trị về ngành nghề của bạn, cho người xem hiện tại được biết nhiều hơn
KẾT LUẬN
Trên đây là những chia sẻ cách thức tạo kịch bản livestream bán hàng hiệu quả trên Facebook. Chỉ cần bạn livestream có nhiều người xem, quan tâm đến sản phẩm của bạn. Thì đảm bảo 100% rằng số lượng đơn hàng, mức độ nhận diện thương hiệu sẽ tăng lên 1 cách đáng kể
Theo Blog Thầy Võ Tuấn Hải
