3 cách tạo giá trị khi bán hàng Online

…tui nhai đi nhai lại điệp khúc: bán hàng là phải có giá trị.

Khi bạn mang đến giá trị cho người khác, họ sẽ để ý và chịu lắng nghe bạn (tập 1).

Rồi họ sẽ theo dõi bạn nhiều hơn, dần dần tin bạn (tập 2).

Rồi họ sẽ dõi theo bạn tiếp tục, rồi họ muốn biết bạn có bán gì không…

…và nếu thứ bạn bán đúng với nhu cầu của họ…

…thì họ sẽ MUA HÀNG. (tập 3).

Mua rồi, họ sẽ lại mua nữa, mua nữa, mua nữa… (Vâng, phim Cô dâu 8 tuổi hân hạnh tài trợ chương trình này).

Đó là GIÁ TRỊ trong bán hàng online

Nói trước với các mẹ là tui muốn các mẹ suy nghĩ thật kỹ khi dùng loại giá trị này, nhất là các mẹ ít vốn ít tiền.

Nếu các mẹ đang ở tâm trạng khó ở, lười đọc, ngán chữ… thì có thể nhảy qua luôn phần 2 và phần 3. (2 phần này tui muốn các mẹ đọc kỹ nè).

Rồi, tiếp nhé. Nếu vui vẻ thì cứ đọc tiếp.

Giá trị vật chất là 1 ưu đãi nào đó mà bạn dành cho khách hàng, dĩ nhiên là ưu đãi này CẦM NẮM ĐƯỢC.

1 nùi ví dụ nè.

Bạn kinh doanh quần áo. Khách mua 2 cái áo thì bạn tặng kèm họ 1 cái quần. Đó là giá trị vật chất, dưới danh nghĩa khuyến mãi.

Hoặc bạn bán ô tô. Tháng này đại lý của bạn giảm giá 20 triệu cho mỗi xe Toyota. Đó cũng là giá trị vật chất.

Hoặc bạn bán cá viên chiên. Ngày khai trương bạn quyết định chiên 1 nồi cá bự tổ chảng, sau đó mang ra đường cho bà con ăn thử (free mỗi người 2 viên). Đó cũng là giá trị vật chất. Khách ăn thấy ngon thì lần sau sẽ quay lại mua.

Hoặc bạn bán cá cảnh. Khách mua cá thì bạn bỏ luôn vào bịch cá vài sợi rong.

Hoặc bạn bán cafe như kiểu The Coffee House, khách vào uống cafe sẽ được “châm” nước lọc liên tục.

1 tỷ ví dụ khác.

Điểm chung của dạng giá trị vật chất này là BẠN CẦN TIỀN để triển khai chúng.

Tùy vào từng dự án mà sẽ cần ít tiền, hoặc cần nhiều tiền (hên xui), nhưng căn bản, nếu không có tiền thì sẽ không làm được cơm cháo gì cả.

Đó là lý do tui khuyên các bạn, hãy hết sức cẩn trọng khi áp dụng hình thức này.

Nếu không chắc chắn, tốt nhất đừng làm.

2. Giá trị tinh thần

Đây là loại giá trị mà tui quỳ lạy van xin các bạn hãy đọc kỹ…

…và áp dụng cho chính mình.

Đây là loại giá trị rất chi là phê, nhưng lại vô cùng tiết kiệm, thậm chí là miễn phí.

À mà cái tên của nó là định nghĩa luôn đó. Tự hiểu nha (Không lẽ lại định nghĩa: Giá trị tinh thần là loại giá trị về mặt tinh thần :), xàm dễ sợ)

Ố dè.

Hãy cùng nhảy vào ví dụ luôn cho máu.

Giả sử bạn kinh doanh mỹ phẩm. Khách mua về 1 tuần thì bạn email cho khách, “Dạ, chị ơi, mỹ phẩm mình xài tuần này có ok không chị? Chị có cần em hỗ trợ gì không ạ?”. Đó là giá trị tinh thần, là sự ân cần. Khi tấm lòng của bạn lên tiếng, thì giá trị tinh thần xuất hiện.

Hoặc bạn mở shop thời trang. Bạn thấy 1 đôi tình nhân vào mua hàng. Cô gái thì vào thử đồ, còn chàng trai đứng đợi. Bạn nhanh trí mang 1 cái ghế ra mời chàng trai ngồi. Đó là giá trị tinh thần.

Hoặc bạn bán sách online. Có 1 khách hàng ở tận trên Tây Nguyên mua sách. Bạn gói thật kỹ món hàng để đảm bảo hàng không bị cong vênh trong quá trình vận chuyển. Đó là giá trị tinh thần.

Hoặc bạn là 1 giáo viên tiếng Thái. Bạn làm clip dạy tiếng Thái free và up lên Youtube. Dân tình xem khoái quá trời. Đó là giá trị tinh thần.

Hoặc bạn là một người bán tỏi Lý Sơn. Hằng ngày bạn viết bài chia sẽ giá trị và đăng lên blog. Nào là hướng dẫn lên men tỏi. Nào là cách bản quản tỏi. Nào là giải thích công dụng của tỏi. Ôi, 1001 thứ có thể chia sẽ. Đó là giá trị tinh thần.

Hoặc bạn là người bán vé máy bay. Khách mua vé của bạn thì được bạn tư vấn chọn giờ mua vé sao cho rẻ, rồi check in online dùm luôn. Thế là ngày bay họ chỉ việc cầm thẻ lên máy bay và đi thẳng ra quầy an ninh, thay vì phải vất vả xếp hàng check in. Đó là giá trị tinh thần.

À, mà bạn còn nhớ lần gần nhất bạn vào Thegioididong không? Bước vào có người cười tươi và chào hỏi. Rồi họ kiên quyết dắt xe dùm bạn, mặc dù bạn đã bảo để bạn tự dắt. Rồi vào trong thì có người đến hướng dẫn, hỏi gì cũng được đáp (kể cả mấy câu tào lao bí đao). Đó là giá trị tinh thần chữ gì nữa.

Rồi có anh kia bán điện thoại. Khách mua điện thoại thì anh mạnh bạo tặng thêm cho khách thời hạn bảo hành là 12 tháng nữa. Ai bảo hành? Anh bảo hành chứ ai. Anh là thợ sửa điện thoại lành nghề mà. Đó cũng là giá trị tinh thần.

Tui thề với các bạn là tui đủ sức viết thêm 100 ví dụ nữa về giá trị tinh thần…

…nhưng mà thôi, vì tui biết sự kiên nhẫn của bạn là có hạn.

Hãy nhớ, muốn có giá trị tinh thần thì dễ lắm…

…chỉ cần bạn mang tấm lòng, sự ân cần và kiến thức ra giúp người khác, thì đó chính là giá trị tinh thần.

Mở lòng của bạn ra đi, và bạn sẽ thấy giá trị tinh thần ở khắp nơi.

Đương nhiên, giá trị tinh thần cũng có KẺ THÙ à nha.

Kẻ thù của nó là sự tính toán, khôn lỏi và thô lỗ.

3. Kết hợp giá trị tinh thần và giá trị vật chất.

Khi các bạn đã đọc phần 1 và phần 2 của bài này rồi, thì phần 3 này dễ hiểu quá rồi người ơi.

Chỉ đơn giản bạn kết hợp giá trị tinh thần và vật chất lại thôi.

Bạn vào 1 quán cafe. 1 em gái xinh đẹp cầm ra cho bạn 1 ly nước lọc miễn phí, và nở 1 nụ cười thì thầm: Dạ, em gửi anh nước lọc ạ. Thật mát lòng mát dạ. (Kết hợp nước lọc [vật chất] và thái độ dễ thương [tinh thần])

Hoặc 1 shop bán hoa lan. Khách vào mua hàng xong thì trời đột ngột mưa. Chủ quán vội vàng vào lấy 1 cái áo mưa loại dỏm (5.000đ) và mỉm cười đưa khách: Chị mặc về cho đỡ mưa. Tui thề là cả đời bạn sẽ nhớ tới shop này. (Kết hợp áo mưa [vật chất] và sự quan tâm [tinh thần]).

Hoặc 1 quán ăn. Đang ăn thì cô chủ quán bảo, “Khăn giấy của quán dùng miễn phí, cháu cứ dùng nhé. Tèo ơi, mở quạt lên cho anh bàn số 01 mát nhé”. (Kết hợp khăn giấy [vật chất] và sự ân cần [tinh thần]).

Hoặc có 1 khóa học dạy làm web ở bên Campuchia. Khóa học bán giá rẻ như cho, đã vậy còn chơi bạo thuê 1 đội ngũ giảng viên hỗ trợ từ 8h-22h mỗi ngày. (Kết hợp giá rẻ [vật chất] + hỗ trợ toàn thời gian [tinh thần]).

…

Như ở trên tui đã nói, tui mà kể thêm là bài này không chừng dài đến 10 ngàn chữ.

Nhưng mà, tui nghĩ viết tới đây cũng ok rồi.

Hy vọng, 1 bài viết ngập tràn ví dụ…

…đã cho bạn cái nhìn sâu sâu sắc nhất và đa chiều nhất về GIÁ TRỊ TRONG BÁN HÀNG ONLINE.

Theo Web 5 giây